导读：
美容院不退钱时，消费者可先尝试与美容院协商；若协商无果，可向当地工商部门投诉并请求调解；若美容院行为违法或违约，还可选择向法院提起诉讼，维护自身权益。
一、
美容院不退钱怎么办
当美容院拒绝退款时，消费者可以采取多种途径来维护自身权益。
1.可以尝试与美容院进行协商，明确表达退款要求，并了解美容院拒绝退款的具体原因。
2.如果协商无果，消费者可以向当地的工商部门投诉，反映美容院的不当行为，并请求其介入调解。
3.如果美容院的行为已经构成违法或违约，消费者还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律手段来追讨自己的合法权益。
二、
美容院不退钱时如何搜集证据？
文庄律师网提醒，在美容院不退钱的情况下，搜集充分的证据是提起诉讼或进行投诉的重要前提。
1.消费者应当保留所有与美容院消费相关的证据，包括但不限于付款凭证、微信聊天记录、参与提供服务的人员信息等。
2.如果与美容院进行了沟通协商，最好对沟通过程进行录音录像，以便在后续纠纷中提供有力证据。
3.搜集证据时，要注意确保证据的真实性和完整性，避免遗漏或篡改重要信息。
三、
美容院不退钱能向法院起诉吗？
美容院不退钱时，消费者完全有权向法院提起诉讼来维护自身权益。
1.在提起诉讼前，消费者需要准备好充分的证据材料，并按照法律程序向具有管辖权的人民法院递交起诉状和相关证据。
2.法院在收到起诉状后，会进行审查并决定是否予以受理。
3.如果法院决定受理案件，将依法进行审理、判决和执行。
4.消费者需要按照法院的要求参与诉讼活动，并积极配合法院的调查和审理工作。
5.通过法律途径解决纠纷是维护消费者权益的有效方式之一。
