导读：
消协调解纠纷程序包括受理纠纷，可由当事人申请或消委会主动介入、进行调查并拟定调解方案、主持调解并制作调解协议书、久调不决时及时向上级申报、调解结束后协助履行协议并告知其他解决途径。
一、
消协调解纠纷程序有哪些步骤和内容
消协调解纠纷程序主要包括以下步骤和内容：
1.纠纷的受理是关键一步，既可由当事人主动提出调解申请，也可在当事人未提出申请时，由消委会主动介入进行调解。这一步骤确保了调解程序的启动，为后续工作奠定基础。
2.消委会会进行必要的调查，收集相关证据，以查明纠纷的事实经过，并据此拟定调解纠纷的实施方案。这一过程体现了调解工作的严谨性和专业性。
3.消委会将主持调解，努力促使双方达成和解，并制作书面调解协议书，由当事人和承办人签字，同时加盖“消费者协会”印章以确认其法律效力。
4.若调解过程中遇到久调不决的纠纷，消委会会及时向上级部门申报，以避免纠纷的进一步激化。
5.调解结束后的工作同样重要，包括协助双方履行协议、防止未达成协议的纠纷激化，并告知当事人其他解决途径如申诉、仲裁、诉讼等。
二、
消协调解纠纷的法律依据
文庄律师网提醒您，消协调解纠纷的法律依据主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国人民调解法》等相关法律法规。
1.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益。当这些权益受到侵害时，消费者有权向消协等组织投诉并请求调解。
2.而《人民调解法》则为消协调解纠纷提供了具体的程序指导和法律保障。该法规定了人民调解的基本原则、调解程序、调解协议的法律效力等内容，为消协调解纠纷提供了坚实的法律基础。
在调解过程中，消协会严格遵守相关法律法规的规定，确保调解工作的合法性和有效性。
