导读：
投诉商场店家的方式是可直接拨打全国统一的消费者维权热线12315实名举报；若店家为连锁店，可向品牌总部投诉；此外，还可向当地消费者协会求助。总之，要积极维权。
一、
如何投诉商场店家
针对如何投诉商场店家这一问题，消费者有多种途径可供选择以维护自身权益，具体如下：
1.最直接且有效的方式是拨打消费者投诉电话12315进行实名举报。这一电话号码是全国统一的消费者维权热线，能够为消费者提供及时、专业的维权服务。
2.如果投诉的店家是连锁店，消费者还可以选择向该品牌的总部进行投诉，这样往往能够更快地得到问题的解决。
3.消费者还可以考虑向当地消费者协会投诉，以寻求更进一步的帮助和支持。
总之，无论选择哪种方式，消费者都应该积极维护自己的合法权益，让不良商家受到应有的惩罚。
二、
投诉商场店家的电话是多少
1.投诉商场店家的电话是12315。这是全国统一的消费者投诉热线，消费者在遇到消费纠纷或权益受损时，可以拨打此电话进行投诉和举报。
2.12315热线不仅能够为消费者提供投诉渠道，还能够为消费者提供法律咨询和维权指导，帮助消费者更好地维护自己的合法权益。
因此，当消费者在商场购物过程中遇到问题时，不妨拨打12315热线，寻求专业的维权服务。
三、
处理顾客投诉的流程是什么
文庄律师网提醒，处理顾客投诉的流程主要包括接听电话、顾客询问以及处理顾客投诉三个环节。
1.在接听电话环节，工作人员应亲切礼貌地告诉对方自己的身份，并对于找人的电话应每隔一分钟给予确认是否已经接通，如果超过两分钟未接听时，应请对方留言或留电。
2.在顾客询问环节，工作人员应以礼貌的态度，并且耐心地聆听顾客的询问或投诉，然后给予具体的回答。如果职员本身无法给予满意的回答或处理时，必须立即请当值主管出面处理。
3.在处理顾客投诉环节，工作人员需要认真对待顾客的投诉，了解顾客的不满和诉求，然后积极采取措施进行解决。这可能包括道歉、赔偿、退货等方式。
总之，处理顾客投诉的流程需要商家以顾客为中心，积极、耐心地处理顾客的投诉和不满，以维护商家的信誉和顾客的满意度。
