导读:
购买到假冒商品,消费者可以要求商家赔偿商品价格的三倍,不足500元按500元计。若商家有更高赔偿承诺,消费者可保留证据后获更高额赔偿,也可选择向行政部门投诉或协商解决。
一、
购买到假冒商品怎么赔偿
购买到假冒商品如下赔偿:
1.商家存在欺诈行为时,消费者有权要求增加赔偿金额,通常为商品或服务价格的三倍。
2.若该增加赔偿的金额低于500元,则按500元计算。
3.若商家有“假一赔十”等更高标准的自行承诺,消费者保留相关证据后,可依据商家承诺获得更高额的赔偿。
4.消费者既可选择向行政部门投诉后获得赔偿,也可与商家协商解决赔偿金额。
二、
购买到假货的维权途径
文庄律师网提醒您,面对购买到的假货,消费者有多种维权途径:
1.自行协商:消费者可直接与商家沟通,提出赔偿要求。
2.行政投诉:向当地工商局或消费者协会投诉,请求介入处理。
3.消费者组织调解:申请消费者协会或合法调解组织进行调解,以达成双方都能接受的解决方案。
4.仲裁:若协商不成,双方可选择到仲裁机构进行仲裁,但仲裁结果无法律强制力,可作为后续诉讼的证据。
5.诉讼:最终,消费者可向人民法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。
三、
假货赔偿的法律依据
关于假货赔偿的法律依据,主要集中在《消费者权益保护法》的多个条款中:
1.第24条:明确了消费者在购买到假货时,有权要求商家赔偿。若商家在赔偿后确认责任在于生产者或上级批发商,则可向其追偿。若消费者因商品缺陷遭受人身或财产损失,可同时起诉商家和生产企业。
2.第44条:特别针对网络购物,规定若消费者因购买到假货而权益受损,可向店铺要求赔偿。若平台不能提供商家真实信息导致消费者无法追究商家责任,平台需承担相应责任。