导读:
工商投诉假货后商家将面临罚款、商品下架等法律责任,消费者将获得赔偿。商家需认真对待退款申请,配合调查,并提供相关的证据举证。
一、
工商投诉假货会怎么样吗
工商投诉假货商家会面临严厉的法律责任,包括但不限于罚款、商品下架、店铺关停等。同时,消费者的权益将得到保护,获得相应的赔偿。
1.被投诉的商家需认真对待买家的退款申请,但在确认售假情况前,不应轻易取消或同意退款,以免间接承认售假行为。
2.当工商部门或平台介入调查时,商家应积极配合,提供相关证据以证明自身清白。
二、
消费者购买假货的赔偿方式
文庄律师网提醒,消费者在购买到假货时,有多种途径可以寻求赔偿。
1.可以直接向销售者要求赔偿,若销售者无法提供合理解释或解决方案,消费者还可以向生产者或其他相关责任人追责。
2.赔偿范围通常包括购买商品的费用、因商品问题导致的直接损失以及精神损害赔偿等。
3.若消费者在购买、使用商品或接受服务过程中,因原企业分立、合并导致权益受损,也可向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。
4.若遇到虚假广告等问题,消费者还可向广告经营者或发布者索赔。
三、
工商投诉不予受理的情况
工商投诉并非所有情况都会受理,根据相关规定,以下情形通常不会被受理:
1.经营者之间的购销活动纠纷,这类纠纷应通过商业谈判或法律途径解决;
2.消费者个人私下交易纠纷,这类交易往往缺乏必要的监管和保障,风险较高;
3.商品已超过规定的保修期和保证期,此时消费者应自行承担相应风险;
4.商品标明为“处理品”且已明确告知处理原因的,消费者在购买时应自行判断;
5.因消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的,责任应由消费者自行承担;
6.被投诉方不明确或无法联系到的;
7.争议双方已达成调解协议并已执行且无新情况、新理由的;
8.法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的案件;
9.不符合国家法律、法规有关规定的投诉。