导读：
商品房楼上漏水楼下住户向物业、社区投诉，或向住建、质监部门反映。面对漏水问题，楼下住户应首先与楼上业主沟通并要求维修。如房屋在保修期内，还可要求开发商维修。
一、
商品房楼上漏水楼下住户找谁投诉
面对商品房楼上漏水的情况，楼下住户首先应当采取积极行动：
1.他们可以直接与楼上的业主进行沟通，说明漏水情况，并要求其尽快查找漏水原因并进行维修。这种直接的沟通往往能够迅速解决问题，避免进一步的损失。
2.如果协商不成，楼下住户可以转而向小区的物业或社区进行投诉。物业或社区作为管理方，有责任协助解决此类问题，他们会进行必要的调解和协调工作。
3.若物业或社区无法有效解决问题，楼下住户还有权向当地的住建部门或质监部门进行投诉。这些部门会派遣专业人员对漏水问题进行详细检测和评估，并根据情况协调相关责任方进行维修。
4.如果漏水问题是由于房屋质量问题且在保修期内，楼下住户还可以直接要求开发商承担维修责任。若开发商不履行义务，住户可进一步向质监部门投诉或寻求法律途径解决。
二、
楼上漏水谁应负责维修
文庄律师网提醒，楼上漏水责任的承担主体，关键在于漏水原因的判定。
1.如果漏水是由于楼上业主的人为因素，如装修不当或水管破裂等导致的，那么维修责任自然应由楼上业主承担。业主应及时采取措施，查找漏水点并进行修复，同时赔偿楼下住户因漏水遭受的损失。
2.如果漏水是由于房屋本身的质量问题所致，并且该房屋尚处于开发商的保修期内，那么维修责任应由开发商承担。此时，楼下住户有权要求开发商履行保修义务，对漏水部位进行彻底修复。
3.若开发商拒绝承担责任，住户可以通过向质监部门投诉或提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。
4.在漏水原因复杂或涉及多方责任的情况下，责任的划分可能会更加复杂。此时，楼下住户需要与楼上业主、物业以及可能涉及的开发商等各方进行充分沟通和协商，共同确定责任归属并协商解决方案。
三、
楼上漏水如何确定责任方
确定楼上漏水责任方的过程，首先需要进行详细的现场勘查和漏水原因分析。
1.这通常需要由具备相关专业知识和技能的第三方机构或专业人员来进行。他们会对漏水部位进行仔细检查，分析漏水原因是否属于人为因素还是房屋质量问题。
2.如果漏水是由于楼上业主的过失或不当行为导致的，如私自改动水管、防水层破损等，那么责任方应为楼上业主。此时，业主应承担维修和赔偿的责任。
3.如果漏水是由于房屋质量缺陷引起的，如防水层设计不合理、施工质量不过关等，并且该房屋尚处于保修期内，那么责任方应为开发商。
4.在责任方难以确定或涉及多方责任的情况下，楼下住户可以通过法律途径来维护自己的权益。他们可以向法院提起诉讼，请求法院对责任方进行认定并判决其承担相应的维修和赔偿责任。
