导读:
国家规定旅游退团的退费标准一般是按照合同规定。根据最高法规定,旅游合同应明确退费条款。退团时,旅行社按合同约定退费;若无约定,可参考行业惯例或协商确定。
一、
国家规定旅游退团的退费标准
针对旅游退团的退费标准,我国并未出台统一的国家规定,具体退费政策往往依据旅游合同中的相关条款而定。
1.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,旅游合同双方应明确约定因故解除合同时的退费标准及程序。
2.当旅游者因故需退团时,旅行社应根据合同约定的条款及实际情况,合理计算并退还相应费用。
3.若合同未明确约定,则可能需参考行业惯例或双方协商确定退费标准。
二、
旅游退团时旅行社的违约责任
文庄律师网提醒,在旅游退团的情况下,旅行社的违约责任主要取决于退团原因及合同中的相关约定。
1.若因旅行社原因(如未达到约定人数、擅自转让旅游业务等)导致退团,旅行社应承担相应的违约责任,包括但不限于退还全部或部分团费、赔偿游客因此遭受的损失等。
2.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,若旅行社的违约行为构成“违约性侵权”,游客还有权选择提起侵权之诉,要求旅行社承担精神损害赔偿等责任。
三、
退团后游客如何维权投诉
退团后,若游客认为旅行社存在违约行为或未按照合同约定退费,可通过以下途径进行维权投诉:
1.与旅行社协商解决:首先,游客可以尝试与旅行社直接沟通,协商解决退费及赔偿事宜。通过友好协商,双方可能能够达成一致意见,避免进一步的纠纷。
2.向消费者协会投诉:若协商无果,游客可向当地消费者协会投诉,请求其介入调解。消费者协会通常会为游客提供法律咨询、调解等服务,帮助游客维护自身权益。
3.提交仲裁或起诉:根据旅游合同中的仲裁条款或法律规定,游客还可选择将纠纷提交仲裁委员会仲裁或向人民法院起诉。在仲裁或诉讼过程中,游客需准备充分的证据材料,以支持自己的主张。
无论采取何种维权方式,游客都应保留好相关证据材料,如旅游合同、退团通知、付款凭证等,以便在维权过程中使用。同时,游客也应注意诉讼时效等法律规定,及时采取维权措施。