本棋牌室管理制度旨在确保场所秩序和安全，规定顾客需遵守的进出规则、设施使用注意事项等，员工需负责监督制度执行，维护场所环境，顾客需预约登记，遵守时间规定，禁止吸烟和喧哗，设施使用需遵循指示，损坏需赔偿，本制度旨在提供良好棋牌环境，促进健康娱乐交流。
随着社会的快速发展，棋牌室作为一种休闲娱乐场所，越来越受到大众的喜爱与青睐，为了保障棋牌室的正常运营，提高服务质量，加强棋牌室的管理显得尤为关键，特制定此棋牌室管理制度，旨在规范棋牌室的经营行为，营造和谐、文明的娱乐环境。
目的和适用范围
本制度旨在明确棋牌室的管理职责、服务标准、安全卫生要求以及违规行为处理等方面的规定,适用于所有营业性棋牌室。
管理职责
- 棋牌室管理者：全面负责棋牌室的日常管理，制定服务标准，监督员工行为,确保棋牌室正常运营。
- 员工：需遵守棋牌室管理制度，为客人提供优质服务，保持仪表仪容整洁，热情待客,使用文明用语。
服务标准
- 营业时间：确保按时开业，如需变更营业时间,必须提前公告。
- 环境卫生：保持棋牌室内外的清洁卫生，定期打扫卫生，确保空气流通、质量良好。
- 设施维护：定期检查棋牌设施，确保其正常运行，对于损坏的设施，及时维修,保证客人的使用安全。
- 服务质量：热情接待客人，详细解答客人的问题，提供优质的棋牌服务,让客人感受到宾至如归的温馨。
安全卫生
- 消防安全：确保棋牌室内的消防设施完好无损，定期进行消防演练,提高员工的消防意识与自救能力。
- 食品安全：提供饮料、小吃等服务的棋牌室，需确保食品的安全卫生,严格遵守食品安全法律法规。
- 禁烟规定：明确划定棋牌室内的禁烟区域，确保室内空气质量,维护非吸烟者的健康权益。
- 突发事件处理：制定应急预案，对火灾、地震等突发事件进行及时处理,确保客人与员工的安全。
违规行为处理
- 禁止赌博：严禁在棋牌室内进行赌博活动，一旦发现赌博行为，立即报警处理,维护良好的娱乐环境。
- 禁止吵闹：保持棋牌室内的安静，禁止大声喧哗、吵闹，对于影响其他客人娱乐体验的行为,采取相应的处理措施。
- 禁止酗酒：客人饮酒需适量，禁止在棋牌室内酗酒,以确保良好的娱乐氛围。
- 其他违规行为：对于损坏设施、擅自更改棋牌规则等其他违规行为，根据情节轻重，给予相应的处理，如警告、罚款、拒绝提供服务等。
顾客须知
- 遵守规定：客人需遵守棋牌室的管理制度，尊重他人,共同维护良好的娱乐氛围。
- 文明用语：使用文明用语，礼貌待人，禁止使用粗鲁、侮辱性语言。
- 保管财物：客人需自行保管好随身物品,贵重物品建议寄存。
- 禁止携带违禁品：客人不得携带易燃易爆、剧毒等违禁品进入棋牌室。
附则
- 本管理制度自发布之日起执行。
- 如有未尽事宜或需调整,另行通知。
- 本管理制度的解释权归棋牌室管理者所有。
本管理制度旨在提高棋牌室的服务质量，营造和谐、文明的娱乐环境，希望所有员工和客人能够共同遵守，为棋牌室的繁荣发展做出贡献，棋牌室管理者应不断总结经验，完善管理制度，以满足客人的需求，促进棋牌室的持续发展，我们共同努力,相信能够使棋牌室成为一个受欢迎的休闲娱乐场所。
