导读:
7天无理由退货从消费者收到商品之日起计算。特殊商品如定作、鲜活易腐等不适用该规定。退货时,商品需完好且提供必要信息,运费一般由消费者承担。了解退货规定,保障自身权益。
一、
7天无理由退货从哪天开始算
1.根据《消费者权益保护法》的规定,7天无理由退货的时间应当从消费者收到商品之日起开始计算。这意味着,消费者在购买商品后,如果符合退货条件,可以在收到商品后的七天内提出退货申请。
2.需要注意的是,这里的“收到商品”指的是消费者实际收到商品的时间,而不是订单生成或付款的时间。因此,消费者在购买商品后应关注物流信息,确保及时收到商品,以便在七天内行使退货权利。
二、
适用商品与法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定:
1.网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
2.也存在一些特殊商品是不适用七天无理由退货规定的,包括:
(1)消费者定作的商品。
(2)鲜活易腐的商品。
(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
(4)交付的报纸、期刊。
(5)其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。
这一规定为消费者提供了明确的法律依据,确保他们在购买商品时能够了解哪些商品适用七天无理由退货,哪些商品不适用。
三、
退货时的注意事项
在退货时,消费者需要注意以下几点:
1.确保退货的商品符合退货条件,即商品应当完好且未超过退货期限。如果商品存在损坏或瑕疵等问题,可能会影响退货的成功。
2.消费者需要按照经营者的要求提供退货所需的必要信息,如订单号、商品信息等。这有助于经营者快速处理退货申请,提高退货效率。
3.消费者需要关注退货的运费问题。根据《消费者权益保护法》的规定,退回商品的运费由消费者承担,经营者和消费者另有约定的,按照约定。
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