导读:
点外卖食品过期的,立即留证并联系平台或商家。根据《食品安全法》,有权索赔,包括但不限于食品价款、因食用过期食品导致的医疗费用、精神损失费等费用。
一、
点外卖食品过期如何处理
当点外卖收到过期食品时,消费者应立即采取行动以保护自身权益:
1.应保留好相关证据,包括订单截图、食品照片及过期标签等,这些证据在后续维权过程中至关重要。
2.消费者可与外卖平台或商家联系,明确告知食品过期的情况,并要求立即处理。
根据《食品安全法》的相关规定,消费者有权要求经营者或生产者赔偿损失。在此过程中,若商家拒绝配合或处理不当,消费者可向当地市场监管部门或消费者权益保护组织投诉举报。
二、
外卖食品过期能否要求赔偿
文庄律师网提醒,外卖食品过期,消费者绝对有权要求赔偿。
1.根据《食品安全法》及消费者权益保护相关法律法规,经营者提供过期食品属于违法行为,侵犯了消费者的合法权益。
2.消费者可依据法律规定,向经营者或生产者提出赔偿要求,包括但不限于食品价款、因食用过期食品导致的医疗费用、精神损失费等。
3.消费者还可要求经营者或生产者支付惩罚性赔偿金,以体现对违法行为的惩戒。
三、
外卖过期食品的赔偿标准
外卖过期食品的赔偿标准主要依据《食品安全法》第一百四十八条的规定执行。
1.具体而言,消费者可要求经营者或生产者按照购买食品价款的十倍或损失的三倍进行赔偿,二者中取较高者作为赔偿金额。
2.若该赔偿金额低于一千元,则直接按照一千元进行赔偿。此外,消费者因食用过期食品而遭受的其他损失,如医疗费用、误工费等,也应由经营者或生产者负责赔偿。
需要注意的是,若食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵,则不在此赔偿范围内。