导读：
买家退款不退货时处理方法是若商品符合七天无理由退换政策但买家不退货，卖家需告知政策条件。买家无合理理由或证据，卖家可拒绝并建议正常退换。保存沟通记录以备纠纷。
一、
买家退款不退货怎么处理方法
在网购过程中，若买家提出退款但不退货的请求，卖家应首先依据平台规则及双方交易约定来处理：
1.若商品符合七天无理由退换货政策，但买家坚持只退款不退货，卖家需明确告知买家该政策的适用范围及条件。
2.若买家无法提供合理的退款理由或证据，卖家有权拒绝其无理要求，并建议买家遵循正常的退换货流程。
3.卖家可保存相关沟通记录作为证据，以备后续可能出现的纠纷。
二、
无理由退换货的规则及注意
文庄律师网提醒，“七天无理由退换货”是电商平台为保障消费者权益而制定的一项政策，具体规则及注意事项如下：
1.时间计算：以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。在此期间内，买家有权申请无理由退换货。
2.商品条件：商品需保持原样，具备完整的外包装、配件、吊牌等。若商品被洗过、人为破坏或标牌拆卸，则不予退换。
3.运费承担：非商品质量问题的退换货，往返运费由买家承担。因质量问题产生的退换货，所有邮费由卖家承担。
4.特殊商品：如成人用品等特殊商品，一旦拆封或使用则不得退换。
5.沟通协商：在申请无理由退换货前，买家应与卖家进行充分沟通，了解退换货的具体流程及注意事项。若双方无法协商一致，可申请客服介入调解。
