导读：
遇到商品假货，向工商管理部门举报投诉。首要任务是保护相关证据。可请求技术质量监督部门鉴定商品真伪，向消费者协会求助，向工商管理部门举报，或考虑向新闻媒体曝光。若问题难解，应向法院提起民事诉讼，要求赔偿。
一、
如何投诉商品假货
发现商品假货向工商管理部门举报投诉。
1.面对商品假货问题，消费者首要任务是保护相关证据，如商品本身、购买凭证等，避免直接与商家发生冲突，以防证据被毁或丢失。
2.投诉的具体途径多样，首先可请求技术质量监督部门对商品进行专业鉴定，确认其真伪。
3.消费者协会（消协）是一个重要的调解机构，消费者可向其寻求帮助，尽管消协主要拥有调解权，但能为消费者提供初步的法律支持和建议。
4.若调解无果，则应向工商管理部门举报，但需注意，工商部门的主要职责是行政处罚，消费者不一定能立即获得赔偿。
5.若事件具有新闻价值，且商家担心社会舆论影响，消费者亦可考虑向新闻媒体曝光。然而，新闻媒体的报道并不等同于法律解决，且存在自身风险。
6.当所有非诉讼途径均无法解决问题时，消费者应果断向法院提起民事诉讼，依法要求赔偿，并确保证据充分以增加胜诉几率。
二、
假货投诉的具体步骤
文庄律师网提醒，投诉假货的具体步骤清晰明确。
1.消费者需收集并保留好所有相关证据，包括但不限于商品实物、购买凭证、交易记录等。
2.应尽快联系当地的技术质量监督部门，申请对商品进行鉴定，以获取权威的专业意见。在鉴定结果确认商品为假货后，消费者可尝试通过消费者协会进行调解，利用消协的平台与商家协商解决方案。
3.若调解失败，则应立即向工商管理部门举报，请求其介入调查并对商家进行必要的行政处罚。
4.最有力且最终的法律途径是向法院提起诉讼，通过法律手段维护自身权益，并要求商家承担相应的法律责任和赔偿。
三、
假货赔偿的法律规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿其受到的损失。
1.具体赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；若该金额不足五百元，则直接赔偿五百元。
2.若经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，并因此导致消费者或其他受害人遭受严重损害，则受害人有权依据相关法律规定要求经营者赔偿损失，并有权请求二倍以下的惩罚性赔偿。
